Esta política aplica a las compras realizadas en https://zenver.com.ar, conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor
Reembolsos y devoluciones
Los reembolsos y devoluciones solo se realizan si se cumplen las condiciones generales establecidas en esta política.
El plazo para solicitar un cambio o devolución es de 30 días desde la fecha de compra.
Condiciones generales
Para que una devolución sea aceptada, la prenda debe:
- Estar sin uso
- Conservar etiquetas y empaque original
- Encontrarse en el mismo estado en que fue entregada
No se aceptan devoluciones de:
- Prendas usadas, lavadas o dañadas
- Prendas adquiridas en oferta o liquidación
- Ropa interior, medias o prendas de uso íntimo, por razones de higiene
Es obligatorio presentar el comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la prenda, se informará al cliente si el reembolso fue aprobado o rechazado.
Si el reembolso es aprobado, el importe será devuelto por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los plazos habituales del sistema de pago.
Cambios
Se aceptan cambios únicamente por talle, color o defecto de fabricación, sujetos a disponibilidad.
Envíos y costos
Los costos de envío por cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo error o falla atribuible a Zenver.
Derecho de revocación
De acuerdo con el artículo 34 de la Ley 24.240, el consumidor puede revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin expresión de causa.
La prenda deberá devolverse sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
Contacto
Para gestionar cambios, devoluciones o ejercer el derecho de revocación, el cliente deberá comunicarse a través de los medios de contacto indicados en https://zenver.com.ar.
